Como todos los que somos adictos a las compras online necesitamos una guía súper completa sobre cada detalle de de nuestros sitios favoritos de compra. En el post de hoy, te traigo información sobre todo lo que necesitas saber de reembolsos y devoluciones en línea de uno de nuestros sitios favoritos aquí en The Shoppers: Club Factory.

Como he comentado en otras ocasiones, no todas las compras en línea son color de rosa. Como todo buen Shopper, debes saber cómo funcionan todos los servicios de tus sitios favoritos para así estar preparado para cualquier imprevisto. Entre más sepas sobre cómo funcionan estos sitios de compra, mejor podrás enfrentar estos casos si llegan a ocurrir y seguirás sacando provecho de tus compras internacionales.

Descárgate la APP

Este paso es muy importante, pues para clientes internacionales todo el proceso de reclamaciones para devoluciones, etc se hace por la APP. Entonces si o si debes tenerla.

Reembolsos y devoluciones

Si la devolución se debe a un error de Club Factory, ellos se encargarán de reembolsar los gastos de envío de la devolución hasta una cierta cantidad. Sin embargo, tu tendrás que pagar al transportista en el momento del envío. Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos junto con el reembolso.

Si la devolución no se debe a un error de Club Factory, deberás pagar el envío de la devolución. En la página de Club Factory te recomiendan que elijas el correo local con un precio más barato.

En el sitio de Club Factory dice literalmente esto: Le recomendamos encarecidamente que NO utilice FedEx o DHL para la devolución. Esto resultaría en altos costos de aduana. Entonces ya ahí tienes información de primera mano sobre qué te conviene más.

¿Cómo devolver algo?

Para motivos de devolución no relacionados con la calidad, puedes solicitar la devolución de tus artículos con estos sencillos pasos:

1. Descarga la aplicación y ábrela;
2. Inicia sesión en tu cuenta;
3. Haz clic en’Solicitar la devolución’ al final de la página;
4. Haz clic en’Devolver’ en el artículo que deseas devolver;
5. Rellena los detalles y envía una solicitud de devolución.

Cabe mencionar que las reglas para devolver los artículos son las siguiente:

Los items deben estar con sus etiquetas y sin uso previo.
Debes hacerlo hasta 9 días después de recibir tu pedido.
La ropa interior o de baño no puede ser devuelta.

Si cumples con estas condiciones puedes ponerte en contacto con el Servicio Al Cliente de la empresa y ellos te asesorarán con todo el proceso. Este proceso se realiza por la app de Club Factory.

Aquí te dejo más información al respecto.

¡Todo listo para comprar en Club Factory!

Ya aquí tienes toda la información que necesitas para que en caso de que realices un pedido en Club Factory y alguna cosa no te quede o quieras devolverla por motivos de calidad, tienes todo explicado para que el proceso sea lo más rápido y fácil posible.

Por supuesto que en The Shoppers queremos saber sobre tu experiencia, así que si tienes información importante que compartir con nosotros, no dudes en enviarnos un mensaje en cualquiera de nuestras redes para compartirlo con el resto de shoppers.

¡Chao, y hasta la próxima shopper!

Cuéntanos, Shopper. ¿Este post fue útil para ti?

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