USEGIRAFFE es uno de nuestros sitios favoritos a la hora de hacer compras internacionales. Ya te hemos explicado las razones para comprar en USEGIRAFFE. Esta vez, te explicaremos un poco más sobre sus tiempos de entrega, reembolso y devolución en USEGIRAFFE comprando desde México.

Viviendo en México ¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi compra?

Tu compra es enviada directamente desde algún centro de distribución de USEGIRAFFE, el tiempo estimado para un producto llegar a México es de 15 a 30 días. El plazo de entrega es de 15 a 30 días y puede extenderse hasta 90 días dependiendo de la ubicación.

Pero calma, tanto la empresa que hayas elegido para realizar tu entrega así como USEGIRAFFE te brindarán un código para rastrear tu pedido.

En algunas situaciones, este plazo puede extenderse por las siguientes razones: retrasos, huelgas, huecos, los períodos de alta demanda en el Correos. Desafortunadamente todas estas situaciones que están fuera de nuestro control.

Tip The Shoppers: Cuando hacemos compras internacionales hay que asegurarnos que el sitio sea confiable, por eso es tan importante leer las politicas y reglas de sitios. USEGIRAFFE te garantiza que tu producto te llegará. Y que en los casos que se compruebe que el producto fue perdido en el proceso de entrega, ellos se harán responsables para reponerte el importe total de tu compra. (Esto no aplica en reembolsos o cancelaciones del producto).

¿Cómo saber en dónde está mi compra?

Los productos son enviados por correos y entregados por la compañía que hayas elegido al momento de finalizar la compra. Si elegiste una empresa como DHL, Leve o Fedex, ellos son los encargados de enviarte un código de rastreo. Así podrás tener el control de verificar en donde está tu compra.

Sin embargo, al final de realizar un pedido USEGIRAFFE también te envía un código. Através de este código puedes supervisar todo el proceso de entrega, para rastrearlo puede ocupar diferentes apps, nosotros te recomendamos el EBANX Track. 

¡Qué no se te pase! USEGIRAFFE cuenta con un programa de entrega segura. Si su pedido pasa de noventa días después de la compra y ya verificaste que no está en la aduana. Entonces es momento de entrar en contacto con el equipo de Atención al Cliente. Y solicitar un estatus de tu pedido o bien, pedir la entrega segura.

Después de que tu pedido sea aprovado, recibirás el reembolso completo de la compra, pero recuerda que esta ‘entrega segura’ la puedes solicitar unicamente después de que 90 días pasaron desde la confirmación de tu compra.

La compra me llegó pero no me quedó la ropa. ¿QUÉ HAGO?

Primero que nada, calma. Que hacer un cambio de productos en USEGIRAFFE es muy fácil. Sólo sigue los siguientes pasos:

  • Tienes que solicitar el cambio en los primeros 7 días después de recibir el producto. Para solicitarlo ve al sitio y llena el formulario de cambio.
  • Y así de fácil queda listo tu pedido de cambio.

Importante: El producto no debe haber sido utilizado, lavado o planchado, Debe estar con el embalaje original y no puede ser dañado por el mal uso. Otro punto a consideras es que el costo de la devolución del producto es por tu cuenta 🙁

Importante: Si el cambió es porque fue un problema de USEGIRAFFE, como color de productos o defectos en la fabricación, USEGIRAFFE cubrirá todos los costos. Si este es tu caso, recuerda notificar esto a la hora de llenar la solicitud.

Si de plano lo que quieres es tu dinero de vuelta…

Entonces es momento de hablar de reembolso. Lo primero que tienes que hacer es devolver el producto a las oficinas de USEGIRAFFE, y a partir de ese momento empieza a contar el proceso de reembolso.

Después de 90 días este proceso lo tienes que verificar directamente con tu banco. Para que te quede más claro, echa un vistazo al siguiente tutorial.

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