Quien nos acompaña por aquí sabe cuánto amamos a este sitio. Zaful es sin duda una de las mejores tiendas en línea para comprar artículos de moda. En este portal chino todos tienen su merecido espacio, ya que tanto mujeres como hombres encuentran opciones de ropa casual, cool, deportiva y accesorios.

Es tan completo que tiene, incluso, artículos para el hogar y accesorios tecnológicos. Todo eso a un precio bajo y en un sitio completamente en español. Aquí ya te contamos todo sobre su confiabilidad y te respondimos a la famosa pregunta: ¿ES SEGURO COMPRAR EN ZAFUL?

También te explicamos todo el paso a paso de la creación de una cuenta en el sitio, que incluso es muy fácil. Mira el tutorial aquí. Y ahora es hora de saber más sobre sus practicas de devolución y reembolso.

En Zaful, este es un tema llevado muy en serio, porque uno de sus principales objetivos es la satisfación de sus clientes. Eso ya lo comprobamos algunas veces en las compras que hicimos en esta tienda.

Política de Devolución

Si algo no está de acuerdo a lo que esperabas en los artículos que recibiste, ellos están dispuestos a ayudarte, con la posibilidad de cambio o reembolso. De todos los sitios que conozco, creo que Zaful es uno con una de las mejores políticas de devolución.

30 días de Garantía de Devolución

Es posible entrar en contacto con Zaful en el periodo de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

¿Cómo contactarlos?

En el Centro de Soporte describes tu problema con detalles, incluyendo la razón de la devolución, su número y el código SKU. Para artículos defectuosos, incorrectos o que no cumplen con la descripción del producto, tienes que enviar una foto clara o un video del problema.

Con esto en manos, ellos te ofrecen dos soluciones:

1. Responsabilidad de ZAFUL: Se permite devolución a su almacén para un reembolso o un cambio. Una vez que ellos reciban el artículo, hacen el reembolso del precio original del producto y el envío o reenvío de un reemplazo.

2. Responsabilidad del Cliente: Pedido incorrecto (talla del artículo)
Si pediste la talla incorrecta o el producto incorrecto, también se permite una devolución. En este caso, sos el responsable del costo del envío en ambas direcciones (desde y hacia el almacén) para un cambio. Pero también puedes pedir reembolso, ellos te devuelven el precio original del producto.

Notas Adicionales sobre la Garantía

Todas las devoluciones son aprobadas previamente por el equipo de atención al cliente de Zaful; que te dará un impreso RMA. Los artículos devueltos sin el impreso RMA no serán aceptados.

Todos los artículos devueltos tienen que estar en buenas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y el paquete original.

NO se acepta ropa interior, bañadores, lencería o artículos de belleza. A menos que el cliente haya recibido el artículo incorrecto o dañado.

Para leer toda su Política, clica aquí.

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