Quien hace compras online de forma frecuente en algún momento ya puede haber pedido un reembolso o devolución de producto. Por que a final, comprar online es muy bueno y muy practico. Pero la verdad es que solamente sabemos como realmente es el producto cuando llega a nuestra casa, ¿cierto?

Así que resulta muy importante saber como hacer pedidos de reembolso y devoluciones en los sitios que compramos. Principalmente los sitios internacionales, en donde el proceso puede ser un poco más lento.

Como en el artículo anterior te contamos todo sobre como crear una cuenta en Floryday y aclaramos algunas de las dudas más frecuentes, hoy te contamos todos sobre reembolso y devolución en este sitio.

Empecemos con una información IMPORTANTE: Floryday acepta devoluciones para reembolso dentro de 14 días después de la fecha en que recibiste el paquete. Después de este periodo, ya no se permiten pedidos de devolución y reembolso.

Para hacer la solicitación, debes llenar un formulario online, describiendo la RAZÓN, y el equipo de servicio al cliente te dará una respuesta.

¿Cuándo no puedo pedir reembolso?

Hay una situación en que no es posible pedir reembolso de ninguna forma. ATENCIÓN para ella:

No se pueden devolver o cambiar trajes de baño y accesorios (con excepción de bufandas y bolsos);

¿Cuáles son las condiciones para el pedido?

Para las demás situaciones, es necesario cumplir algunas condiciones:

En Floryday, no aceptan artículos devueltos enviados sin la previa autorización del equipo de atendimiento. Un consejo: no importa si ya sabes como es el proceso de devolución en un sitio, siempre consulta el servicio de atención al cliente antes de cualquier medida;

Los artículos devueltos deben estar nuevos dentro de su empaque original. Es decir, no pueden estar usados, dañados, lavados o alterados de cualquier forma;

¿Qué tengo que tener en cuenta?

Para finalizar, la última información importante: Floryday no ofrece servicio de Carga por Cobrar (FTC en inglés) para los paquetes que son devueltos y el costo de envío para los paquetes devueltos no es reembolsable.

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