Comprar online es una gran aventura, hay que aceptar que se pueden tener buenas y malas experiencias. Eso no solo depende de cuánto es confiable un sitio, sino también de cuánto está preparado el usuario que efectua sus compras online, principalmente en sitios internacionales.

Uno de los desafíos puede estar en algunos términos que encontramos en tiendas online y no son tan conocidos. O simplemente nunca escuchamos hablar de ellos.

Para que tu experiencia de compra sea la mejor posible, aquí en The Shoppers Latam creamos un diccionario que todo comprador online debe tener y consultar. Genial, ¿no? Algunas son un poco obvias, pero te vas a sorpreender con todas las palabras que podemos encontrar por ahí:

Aduana

Todos los productos comprados en sitios internacionales pasan por la aduana, una oficina pública que tiene como objetivo salvaguardar el paso de personas y/o bienes. Cada país tiene reglamentos y políticas aduaneras diferentes.
Conoce todo sobre el servicio postal de México aquí.

Autenticación

Es la forma en que un sitio identifica quién sos, generalmente a través de las credenciales de inicio de sesión (como el nombre de usuario y la contraseña). Cuando ingresas tu información, el sitio autentica esa combinación antes de permitirte acceder a la cuenta.

Checkout

El checkout es el proceso que te conduce del carrito hasta la finalización de la compra, incluyendo la inserción de tus datos, el pago y la confirmación del pedido. Actualmente, hay checkouts más simplificados, que permiten la finalización de compras con un solo clic.

Códigos de descuento o cupones

Generalmente se refieren a una combinación de números o letras que puede ingresar en el sitio de compras para desbloquear ofertas especiales. Puede recibir estos tipos de códigos por email o incluso verlos en pantalla cuando visita el sitio de la tienda.

Descarga digital (Digital download)

Describe un producto que puedes comprar, como un videojuego, libro, música o software, que recibes digitalmente en lugar de físicamente. Puede ser en forma de un documento PDF, un MP3 o un archivo de instalación.

Envío parcial

Es cuando solicitas más de un producto y los artículos se envían por separado. Por ejemplo, si ordena zapatos, medias y pantalones, con un envío parcial puede recibir los zapatos y las medias juntos, pero los pantalones se entregan por separado. Esto es común en los marketplaces.

Marketplace

Algunos sitios son un portal de comercio electrónico colaborativo, una especie de shopping online que reúne varias tiendas. Por eso, al acceder a esos sitios para hacer una compra, hay que prestar mucha atención en quién es el vendedor.

Orden

Una orden es el documento que se genera al efectuar una compra online. Contiene la descripción del artículo, sus características, cantidad y precio. Cuanto más específico sea el documento, más eficaz será la orden de compra.

Pedido pendiente

Término que se utiliza cuando un producto que deseas pedir, o ya ha pedido, está agotado. Es posible que veas este término en la página de descripción del producto o en un mensaje que recibiste del sitio.

Pre-orden

Es un término usado cuando un artículo todavía no está disponible, pero se puede ordenar con anticipación. Puede pedir el artículo y pagarlo ahora mismo, pero no lo recibirá hasta que esté disponible. Por ejemplo, un sitio puede anunciar un nuevo teléfono que estará disponible el 1 de marzo con pedidos anticipados a partir del 1 de febrero.

Seguimiento de pedido

Se refiere a la posibilidad de rastrear un pedido con el ecommerce, normalmente utilizando un número de seguimiento único. Algunos operadores también pueden enviarte actualizaciones por mensaje de texto o correo electrónico, si lo prefieres. Por ejemplo, el email de confirmación de tu pedido puede contener un número de seguimiento para un operador como UPS o FedEx. Luego puedes visitar el sitio de compra, ingresar ese número y ver dónde se encuentra tu pedido.

Se un Shopper muy bien informado

Así que si compras online con regularidad, y principalmente, en sitios internacionales, te aconsejo a mantenerte al día con estas terminologías y otras nuevas que puedan surgir para que te puedas proteger de sorpresas desagradables. Ah, y asegúrate de volver aquí para obtener ayuda con eso, ya que siempre nos mantendremos al día también.

¿Hay otros términos de compra online que todos deberían saber? ¡Cuentanos en los comentarios!

 

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