¡Comparte este post en tus redes sociales, Shopper!

¡Hello shoppers!El día de hoy, les traigo información para adicionar a su manual de cómo comprar en DH Gate y ser todo un experto. A todos nos encantan esos sitios en los que podemos encontrar de todo y DHGate es perfecto para eso.

Para los que aún no lo conocen o no saben totalmente cómo funcionan las compras en este sitio, no se preocupen. Aquí les resolveré las dudas que más surgen a la hora de comprar en DH Gate. Así que sin más ni menos empecemos.

 

¿Cómo selecciono un buen vendedor?

Si deseas seleccionar un buen vendedor, comprueba la siguiente información: revisar las puntuaciones y las puntuaciones de los servicios. Cuanto más altas sean las puntuaciones, mejor será el servicio del vendedor.

1. Haz clic en “Positive Feedback” para ver el perfil de revisión del vendedor. En esta página podrás consultar los comentarios dejados por otros compradores sobre el vendedor.

2. Las revisiones, junto con las puntuaciones de revisión y servicio, te ayudarán a determinar si deseas comprar al vendedor.

¿Cómo contacto a un vendedor?

Si quieres saber más detalles sobre el producto o tus pedidos, puedes chatear con tus vendedores directamente si están en línea o dejarles un mensaje.

(1) Ejemplo de la página de listado de productos de DHgate:

 

Para responder al mensaje de un vendedor, debes entrar  a “Mi DHgate” y encontrar el enlace “Mensajes”. Haz clic en “From Seller” y podrás ver todos los mensajes de los vendedores:

¿Cómo puedo pagar en DHGate?

Los métodos de pago aceptados por DH Gate varían según el país. Aquí puedes ver cuáles son aceptados en México mas a detalle, pero en general son:

  • Tarjeta de crédito/débito
  • OXXO
  • SPEI

¿Cuándo voy a recibir mi paquete luego de que lo ordeno?

Hay dos factores clave que decidirán cuándo recibirás tus artículos.

1. Tiempo de procesamiento del artículo: El tiempo de procesamiento es el tiempo que tarda el vendedor en preparar el/los artículo(s) para su envío.

Hay diferentes tiempos de procesamiento para diferentes artículos dependiendo de la categoría de producto y el volumen. Por lo general es de 3 a 15 días hábiles – especificado por el vendedor de acuerdo con el estado de stock del artículo.

2. Método de envío: El tiempo de entrega varía según el método de envío. El tiempo en tránsito varía dependiendo de dónde se encuentre y de dónde provenga tu paquete. Puedes hacer clic aquí para obtener más detalles sobre el plazo de entrega.

Puede que la entrega se retrase por feriados o accidentes naturales. Si deseas comunicarse con el vendedor acerca de los detalles de envío y servicio, puedes ponerte en contacto con él haciendo clic en “Chat en línea” o “Vendedor de mensajes”. Ubicados en el área de Información del vendedor.

¿Cómo cancelo una orden?

Existen varios casos en donde puedes cancelar la orden, siguen a continuación algunos de los más comunes:

Si deseas cancelar el pedido antes del tiempo de procesamiento, abre una disputa de “devolución y reembolso”. Después de 10 días a partir de la fecha en que el vendedor envió el número de seguimiento. Si no se llega a una solución entre tu y el vendedor, puedes solicitar la mediación de DHgate.

Para deseas cancelar el pedido después de que el vendedor haya enviado los artículos, comunícate con el vendedor sobre el resultado. Si te negaste a firmar el paquete directamente, DH Gate se quedará con los gastos de envío y devolución para el vendedor y te reembolsarán el resto.

El vendedor no envió mi artículo, ¿por qué no puedo cancelar el pedido?

Ahora, si el vendedor no te envió el artículo y te proporcionó un número de seguimiento, el sistema de DH Gate te proporcionará automáticamente un reembolso completo.  No habrá necesidad de cancelar manualmente tu pedido.

Si el vendedor te envía tus artículos y envía el número de seguimiento en el sistema pero no se puede rastrear, puedes abrir una disputa de “devolución y reembolso” después de 10 días a partir de la fecha en que el vendedor envió el número de seguimiento.

¿Dudas resueltas?

Espero haber resuelto la mayoría de dudas que hayas podido tener. Sin embargo, aquí te dejo un página donde puedes encontrar respuesta a más preguntas. Espero que nos dejes en los comentarios que dudas se te han presentado a la hora de comprar en DH Gate.

¡Chao, shopper!

Cuéntanos, Shopper. ¿Este post fue útil para ti?

Ver más categorías