Si eres adicto a las compras como YO, seguramente sabes que todo el tema de logística de paquetes es muy diferente en Latinoamérica. Si ya tienes experiencia con el correo americano, sabes que Estados Unidos es un paraíso en cuanto a eso. Pues tus paquetes siempre llegan a tiempo. Pero, volviendo a la realidad en la que estamos (que es Colombia), tienes que saber unas cuantas cosas para que no tengas problemas cuando pides algo por internet. Y ¿Quién más perfecto para explicarte eso que yo?

La verdad no recuerdo cuando fue la primera vez que pedí algo en línea pero fue hace muchos años. Desde muy niña siempre me ha gustado comprar cosas de otros países. Entonces el maravilloso mundo de las compras online entró a mi vida y nunca más salió.

Obviamente a lo largo del tiempo aprendí que pedir algo en línea y que te llegue a Colombia desde fuera no siempre es color de rosa. Lo bueno, es que existen métodos para que le saques provecho a todo esto y puedas adquirir los productos que siempre quisiste.

Es por esto que te daré TODA la información que tengo sobre como funcionan los correos en Colombia. Te diré qué productos ofrecen y según lo que quieras pedir cual método de envío te sirve más. Empecemos:

Empresas nacionales y domésticas

Bueno, en Colombia existen empresas domésticas como Coordinadora, Servientrega. Se encargan de hacer envíos dentro del país y algunos internacionales. La verdad, te puedo decir, que de mi experiencia personal, las dos que mencioné arriba me han servido SÚPER bien. Para los envíos que son dentro de Colombia como tal, todo llega a tiempo, te saben dar una previsión y soporte sobre como está el paquete.

Nunca he tenido atrasos con las entregas de cosas que haya enviado o paquetes de compras que haya hecho en tiendas nacionales.

472

Por otro lado, existe el 472 que es la empresa nacional de envíos en Colombia, AKA mi mejor amigo/peor enemigo. Con el 472 tengo una relación laaaaaaarga. Pues ya tengo varios años recibiendo paquetes de productos que vienen principalmente de Asia/Australia y es complicada toda esta cuestión logística. Obviamente todo lo que pidas de alguna tienda que quede al otro lado del mundo y tenga envío gratis o muy barato, va a demorar.

Generalmente, las cosas demoran entre uno a dos meses en llegar, pero han habido casos en que el paquete se pierde antes de llegar a Colombia y nunca te llegue. (caso en donde tienes que abrir una reclamación en la página donde lo hayas comprado y con certeza te devuelven el dinero, por que me ha pasado y siempre me han reembolsado).

En el pasado, el servicio del 472 era súper bueno, pues apenas algo llegaba a Colombia, duraba sus respectivos cuatro o cinco días en revisión aduanera y enseguida salía a ruta para ser entregado. Algo que debes saber es que todos los pedidos llegan a Bogotá (la capital), entonces si eres de otra ciudad tal vez te toque esperar un poco más mientras lo envían de allá a tu ciudad y llegue a la oficina local, registren la entrada, etc.

¿Cómo funcionan los envíos?

Generalmente, como yo vivía en otra ciudad que no era Bogotá, ya me sabía de memoria el camino que tomaba cada paquete que venía y daba para calcular en cuánto me iba a llegar a mi casa. Pero no se que ha pasado con el servicio de esta empresa, que ahora las cosas demoran más incluso cuando están ya en Colombia (el último paquete que pedí duro mas de quince días parado en mi ciudad y no lo entregaban).

Entonces, para pedidos que quieras hacer de sitios chinos, pues no tienes más opción que el 472 si no quieres pagar por el envío, te recomiendo que lo pidas con mucho tiempo de anticipación por que puede que las cosas demoren más de lo que esperas.

Lo bueno de este servicio como tal, es que en la totalidad de pedidos que he hecho y me los han entregado vía 472, NUNCA he pagado impuestos. (obviamente tampoco me he pedido que si un televisor o un celular), pero he recibido exactamente las mismas cosas por otros métodos de correo de los cuáles ya hablaré y ahí si me han cobrado impuestos.

Otros servicios

También, si te gusta pedir cosas en USA, tienen un servicio de Casillero Virtual, el cual pagas una mensualidad y tienes una dirección para que tus pedidos lleguen a USA y luego según el peso y las dimensiones pagas el envío hacia Colombia mucho más barato que por otras empresas. Personalmente, he usado este servicio para comprar maquillajes y es bueno, pero un poco demorado.

En caso de que tengas problemas con algún envío de esta empresa, siempre te recomiendo que te pongas en contacto con ellos por Twitter o vía telefónica e intentes mucho en que te respondan (pues te toca insistir para lograr ser atendido), recuerda tener siempre a la mano tu CÓDIGO DE RASTREO y todos tus datos personales y te darán información sobre en qué estado se encuentra el paquete una vez esté en Colombia (pues si no ha llegado, ellos tampoco sabrán en donde está).

DHL y Fedex

Estas empresas tienen operaciones directas en Colombia, entonces no necesitan tercerizar sus servicios con otras, pues hacen entregas directamente ellos. Con ambas he tenido experiencias que  tienen aspectos buenos y malos.

El aspecto bueno más notable es que las cosas te llegan SÚPER rápido (DHL). Las cosas que he pedido a China me han llegado en cinco días a mi ciudad en Colombia, el track te da mas información y sabes a qué horas te van a entregar el paquete, etc. Con FEDEX las cosas se me han demorado un poco más que con DHL y me han llegado en 15 días.

Desventajas

Lo malo es que en casi todas las veces que he pedido me han cobrado impuestos por los paquetes y si de por sí ya el envío es caro, sumarle los impuestos termina encareciendo lo que pedí y la verdad no lo vale. Otra cosa, es que FEDEX tiene casi el mismo precio que DHL  y las cosas demoran un poco más, entonces no lo vale tanto.

Recomiendo estas empresas para pedir cosas que necesitas con MUCHA urgencia y que no pesen mucho, pues ellos cobran por peso y no es muy barato que digamos.

Pero si necesitas algo que no hay en Colombia muy encima de la fecha, puedes pedirlo que con certeza te llega en máximo 5 días (sino lo paran en la aduana para que pagues impuestos). Por esto, tienes que estar pendiente del track para ponerte en contacto con ellos y elegir si los pagas en línea con tu tarjeta o si los cobran a contraentrega en tu casa.

Todo listo para hacer tus compras online

Esta es la realidad de los envíos en Colombia. Tienes que identificar cuáles son tus necesidades para identificar qué método de envío te sirve mejor. Generalmente, todos los métodos que hay en su mayoría los consideraría como buenos si tienes en cuenta las desventajas que pueden tener, pues así ya sabes sacarles provecho dependiendo del tiempo de envío que necesitas que tengan, el valor y el pago de impuestos.

Queremos saber qué experiencias de envío has tenido. Cuéntanos en nuestras redes cómo te ha ido y que sugerencias tienes para otros Shoppers.

¡Hasta la próxima, shopper!

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